Mesafeli Satış Sözleşmesi

1.1. SATICI:

Unvanı: RENGİN SUAR

Adresi : Fethiye Mah. 9012 Sok. No:4

AYVALIK/BALIKESİR

Telefon : +90 532 2336381

E-Posta : Rengin.suar@gmail.com

1.2. ALICI:

Adı Soyadı Unvanı : [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

Adresi : [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

Telefon : [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

E-Posta : [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

MADDE 2 – KONU

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’e uygun olarak düzenlenmiştir. İşbu Sözleşme’nin tarafları Sözleşme tahtında Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik’ten kaynaklanan yükümlülük ve sorumluluklarını bildiklerini ve anladıklarını kabul ve beyan ederler. İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın, RENGİN BEZMEN'e ait renginsuar.com veya sunulan hizmete bağlı diğer alan adları üzerinden (“Websitesi”), Satıcıya ait ürünlerin satın alınmasına yönelik elektronik olarak sipariş verdiği, sözleşmede belirtilen niteliklere sahip mal/hizmetin satışı ve teslimi ile ilgili olarak Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik hükümleri gereğince tarafların hak ve yükümlülüklerinin saptanması oluşturur.

MADDE 3 – TANIMLAR

Sağlayıcı: Kamu tüzel kişileri de dahil olmak üzere ticari veya mesleki amaçlarla tüketiciye hizmet sunan ya da hizmet sunanın adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.

Aracı hizmet sağlayıcı: Oluşturduğu sistem ile uzaktan iletişim araçlarını kullanmak veya kullandırmak suretiyle satıcı veya sağlayıcı adına mesafeli sözleşme kurulmasına aracılık eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder.  

MADDE 4 - SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜN/ÜRÜNLER

4.1. Ürünlerin cinsi ve türü, miktarı, marka/modeli, rengi, vergiler dahil satış bedeli (adet x birim fiyat olarak) ürün içeriğinde belirtildiği gibidir.

Ürünler siparişinize göre değişecektir

4.2. Ödeme şekli :  [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

4.3. Diğer yandan vadeli satışların sadece bankalara ait kredi kartları ile yapılması nedeniyle, alıcı, ilgili faiz oranlarını ve temerrüt faizi ile ilgili bilgileri bankasından ayrıca teyit edeceğini, yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri gereğince faiz ve temerrüt faizi ile ilgili hükümlerin banka ve alıcı arasındaki kredi kartı sözleşmesi kapsamında uygulanacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

4.4. Sözleşme Alıcı tarafından onaylanmakla yürürlüğe girmiş olup, alıcının satıcıdan, sağlayıcıdan veya aracı hizmet sağlayıcından satın almış olduğu Mal/Hizmetin alıcıya teslim edilmesiyle ifa edilmiş olur. Mal/hizmet, alıcının sipariş formunda ve işbu sözleşmede belirtmiş olduğu adreste bulunan kişi/kişilere teslim edilecektir.

Teslimat Adresi : [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

Teslim Edilecek Kişi : [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

Fatura Adresi : [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]

Mal/Hizmetin teslimat masrafları alıcıya aittir. Satıcının, sağlayıcının ya da aracı hizmet sağlayıcının, websitesinde teslimat ücretinin kendisince karşılanacağını beyan etmişse, teslimat masrafları satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına ait olacaktır. Malın teslimatı; satıcının, sağlayıcının veya aracı hizmet sağlayıcının stoğunun müsait olması ve ödemenin gerçekleşmesinden sonra taahhüt edilen sürede yapılır. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı mal/hizmeti, alıcı tarafından mal/hizmetin sipariş edilmesinden itibaren 30 (otuz) gün içinde teslim eder ve bu süre içinde yazılı bildirimle ek 10 (on) günlük süre uzatım hakkını saklı tutar. Herhangi bir nedenle alıcı tarafından mal/hizmet bedeli ödenmez veya yapılan ödeme banka kayıtlarında iptal edilir ise, satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı mal/hizmetin teslimi yükümlülüğünden kurtulmuş kabul edilir.

Teslimat kargo şirketi aracılığı ile alıcının yukarıda belirtilen adresinde elden teslim edilecektir. Teslim anında alıcının adresinde bulunmaması durumunda dahi satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul edilecektir. Bu nedenle, alıcının ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile ürünün kargo şirketinde beklemiş olması ve/veya kargonun satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına geri iade edilmesinden dolayı oluşan giderler de alıcıya aittir.

MADDE 5 - ALICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

5.1. Alıcı, Websitesinde yer alan sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli ile teslimata ilişkin olarak satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı tarafından yüklenen ön bilgileri okuyup bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli teyidi verdiğini beyan eder. Alıcılar Tüketici sıfatıyla talep ve şikayetlerini yukarıda yer alan satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcının iletişim bilgilerinin sağladığı kanallarla ulaştırabilirler.

5.2. Alıcı, işbu Sözleşmeyi ve Ön Bilgilendirme Formunu elektronik ortamda teyit etmekle, mesafeli sözleşmelerin akdinden önce satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcının tarafından tüketiciye verilmesi gereken adres, siparişi verilen ürünlere ait temel özellikler, ürünlerin vergiler dahil fiyatı, ödeme ve teslimat bilgilerini de doğru ve eksiksiz olarak edindiğini teyit etmiş olur.

5.3. Alıcının, Sözleşme konusu mal/hizmeti teslim almadan önce muayene edecek tahrip olmuş, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı mal/hizmeti kargo şirketinden teslim alması halinde sorumluluk tamamen kendisine aittir. Alıcı tarafından kargo şirketi görevlisinden teslim alınan mal/hizmetin hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilecektir. Teslimden sonra mal/hizmetin sorumluluğu ve hasarlar alıcıya aittir. Mal/hizmetin tesliminden sonra alıcıya ait kredi kartının alıcının kusurundan kaynaklanmayan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız veya hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili banka veya finans kuruluşunun mal/hizmet bedelini satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına ödememesi halinde, alıcı kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla mal/hizmeti 3 (üç) gün içinde satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına iade etmekle yükümlüdür. Bu halde teslimat giderleri alıcıya aittir.

5.4. Alıcı bilgilerini eksiksiz ve hatasız girmelidir. Teslimat için telefon numarası ve vergi numarası/ T.C. kimlik numarası girilmesi zorunludur.

5.5. Web sitesinde yer alan döşemeli ürünlerin fiyatları, ürünün kaplanmış olduğu kumaş tipi ve kalitesine göre değişiklik gösterebilir.

5.6. ALICI; İnternet Sitesine üye olurken verdiği kişisel ve diğer sair bilgilerin kanunlar önünde doğru olduğunu, satıcının, sağlayıcının veya aracı hizmet sağlayıcının, bu bilgilerin gerçeğe aykırılığı nedeniyle uğrayacağı tüm zararları aynen ve derhal tazmin edeceğini peşinen beyan ve taahhüt eder.

5.7. Alıcı; satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı tarafından kendisine verilmiş olan şifreyi başka kişi ya da kuruluşlara veremez, paylaşamaz, alıcının söz konusu şifreyi kullanma hakkı bizzat kendisine aittir. Alıcının şifresinin ele geçirilmesi, bir başkasının aynı şifre ile işlem yapması halinde, alıcı söz konusu işlem sonucu oluşan ve satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına olan ödemeleri eksiksiz olarak ve zamanında yapmakla yükümlüdür. Bu sebeple doğabilecek tüm sorumluluk ile üçüncü kişiler veya yetkili merciler tarafından satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcına karşı ileri sürülebilecek tüm iddia ve taleplere karşı, satıcının, sağlayıcının veya aracı hizmet sağlayıcının söz konusu izinsiz kullanımdan kaynaklanan her türlü tazminat ve sair talep hakkı saklıdır. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı; güvenlik vb. herhangi bir sebeple alıcıya ait şifreyi sürekli veya geçici olarak kullanılamaz hale getirebilir.

5.8. Alıcı, İnternet Sitesini kullanırken yasal mevzuat hükümlerine riayet etmeyi ve bunları ihlal etmemeyi baştan kabul ve taahhüt eder. Aksi takdirde, doğacak tüm hukuki ve cezai yükümlülükler tamamen ve münhasıran alıcıyı bağlayacaktır.

5.9. Alıcı, İnternet Sitesini hiçbir şekilde kamu düzenini bozucu, genel ahlaka aykırı, başkalarını rahatsız ve taciz edici şekilde, yasalara aykırı bir amaç için, başkalarının fikri ve telif haklarına tecavüz edecek şekilde kullanamaz. Ayrıca, alıcı başkalarının hizmetleri kullanmasını önleyici veya zorlaştırıcı faaliyet (Spam, Virus, Truva Atı, vb.) ve işlemlerde bulunamaz.

5.10. İnternet Sitesinde alıcılara tarafından beyan edilen, yazılan, kullanılan fikir ve düşünceler, tamamen alıcıların kendi kişisel görüşleridir ve görüş sahibini bağlar. Bu görüş ve düşüncelerin satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı ile hiçbir ilgi ve bağlantısı yoktur. Satıcının, sağlayıcının veya aracı hizmet sağlayıcının; alıcının beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle üçüncü kişilerin uğrayabileceği zararlardan ve üçüncü kişilerin beyan edeceği fikir ve görüşler nedeniyle alıcının uğrayabileceği zararlardan dolayı herhangi bir sorumluluğu bulunmamaktadır.

5.11. ALICI, diğer internet kullanıcılarının yazılımlarına ve verilerine izinsiz olarak ulaşmamayı veya bunları kullanmamayı kabul etmiştir. Aksi takdirde, bundan doğacak hukuki ve cezai sorumluluklar tamamen yazılımları ve verileri izinsiz olarak kullanan alıcıya aittir.

5.12. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı; alıcının kişisel bilgilerini yasal bir zorunluluk olarak istendiğinde veya (a) yasal gereklere uygun hareket etmek veya satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına tebliğ edilen yasal işlemlere uymak; (b) satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı ve satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı Web Sitesi ailesinin haklarını ve mülkiyetini korumak ve savunmak için gerekli olduğuna iyi niyetle kanaat getirdiği hallerde açıklayabilir.

5.13. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcının Web Sitesinin virusvirüs ve benzeri amaçlı yazılımlardan arındırılmış olması için mevcut imkanlar dahilinde tedbir alınmıştır. Bunun yanında nihai güvenliğin sağlanması için kullanıcının, kendi virüs koruma sistemini tedarik etmesi ve gerekli korunmayı sağlaması gerekmektedir. Bu bağlamda alıcı; satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcının Web Sitesi’ne girmesiyle, kendi yazılım ve işletim sistemlerinde oluşabilecek tüm hata ve bunların doğrudan ya da dolaylı sonuçlarından kendisinin sorumlu olduğunu kabul etmiş sayılır.

5.14. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı; sitenin içeriğini dilediği zaman değiştirme, kullanıcılara sağlanan herhangi bir hizmeti değiştirme ya da sona erdirme veya satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı Web Sitesi’nde kayıtlı kullanıcı bilgi ve verilerini silme hakkını saklı tutar.

5.15. Taraflar; satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcıya ait tüm bilgisayar kayıtlarının tek ve gerçek münhasır delil olarak, HMK. HUMK madde 287193′e uygun şekilde esas alınacağını ve söz konusu kayıtların bir delil sözleşmesi teşkil ettiği hususunu kabul ve beyan eder.

MADDE 6 - SATICININ BEYAN VE TAAHHÜTLERİ

6.1. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı sözleşme konusu mal/hizmetin Tüketici Mevzuatına uygun olarak, sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve varsa garanti belgeleri ve kullanım kılavuzları ile alıcıya teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu alıcıya mümkün olan en kısa sürede bildirmekle yükümlüdür Sözleşme konusu Mal/Hizmet, alıcıdan başka bir kişiye teslim edilecek ise, teslim edilecek kişinin teslimatı kabul etmemesinden satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı sorumlu tutulamaz.

6.2. Satışta bulunan ürünlere ilişkin stok durumları satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcının stoklarından güncellenmektedir. Satıcı stoklarında güncellemelere rağmen, elde olmayan sebeplerden dolayı tükenmiş olan ürünlerin gönderim süresi uzayabilir. Bu durumda müşteri telefon veya e-posta yolu ile bilgilendirilir. Müşterinin talebine göre sipariş değiştirilebilir, gönderim beklenebilir veya sipariş iptal edilebilir. Siparişin iptali durumunda, ödeme kredi kartı ile yapılmışsa kredi kartına, ödeme banka havalesi ile yapılmışsa müşterinin belirttiği bir banka hesabına geri havale edilir.

6.3. İnternet sitesinde satılan tüm ürün fiyatlarını, serbest ekonomi kuralları gereği, satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı belirler. Etiket Fiyatı, Satış Fiyatı ve İndirimli Fiyat buna dahildir. Alıcı, ürün üreticisi, ithalatçısı veya dağıtıcısı dahil hiç kimsenin fiyatın değiştirilmesi konusunda zorlama yetkisi yoktur. Yazım hataları istisnadır.

6.4. Alıcı siparişi verdiği an, sipariş için girdiği bilgilerin kontrolleri yapılır. Bu nedenle alıcı siparişinin gönderilmesinden önce öncelikle, siparişin onaylandığına ilişkin e-postanın alıcıya gönderilmesi gerekmektedir.

6.5. Cuma günleri saat 15:30’dan sonra verilen siparişler Pazartesi günü işleme alınır. Bayram ve tatil günlerine denk gelen siparişler takip eden ilk iş günü işleme alınır.

6.6. Taşımacılık ve teslimat ücretleri, siparişlerin içeriğine, seçilen teslimatın türüne ve teslimatın yapılacağı ile göre değişiklik gösterir. Taşıma ücret bilgileri, alışverişin gerçekleştiği ödeme ekranlarında ayrıntılı olarak görülebilir.

6.7. Teslimatlar yalnızca satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı tarafından belirlenen kargo şirketleri veya kendi dağıtım ağı ile kimlik kontrolü yapılarak teslim edilir. Farklı bir kargo şirketi ile teslimat talep edilemez. Sipariş edilen paket teslim alınırken, mutlaka kontrol edilmeli hasarlı veya hatalı paketler teslim alınmamalıdır. Paket teslim alındığı anda, alıcı siparişi, kargo yetkilisi tarafından eksiksiz ve sağlam olarak teslim edilmiş sayılacaktır.

6.8. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı yurt dışı teslimatı yapmamaktadır.

6.9. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı sanal mağaza üzerinden satacağı ürün çeşitlerini kendi kararları doğrultusunda seçme konusunda serbesttir. Alıcının bu konu ile ilgili itiraz hakkı yoktur.

6.10. Sipariş alındıktan sonra süresi içinde satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı tarafından hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargoya teslim edilen sipariş konusu ürünün süresi içinde teslim edilmemesi durumunda söz konusu gecikme kargo şirketinden kaynaklanmakta olup satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı söz konusu gecikmeden sorumlu tutulamayacaktır. Sipariş teslimatında gecikme olması durumunda alıcı bunu derhal satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına bildirmekle yükümlüdür.

6.11. Alıcı, kargolanan siparişini, kendisine Sipariş Onayında gönderilen Kargo Takip Numarası vasıtasıyla İnternet Yolu ile takip edebilecektir.

MADDE 7 - CAYMA HAKKI

Alıcı, sözleşme konusu ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa tesliminden itibaren 14 gün içinde malı herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin reddederek cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı süresi, hizmet ifasına ilişkin sözleşmelerde sözleşmenin kurulduğu gün; mal teslimine ilişkin sözleşmelerde ise tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin malı teslim aldığı gün başlar. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına faks, e-posta veya telefon ile bildirimde bulunulması ve ürünün kutu/paket içeriğinin eksilmemesi ve ürünün yeniden satılabilir halde olması şarttır. Bu hakkın kullanılması halinde, 3.kişiye veya alıcıya teslim edilen ürünün satıcıya gönderildiğine ilişkin kargo teslim tutanağı örneği ile fatura aslının iadesi zorunludur. Fatura aslı gönderilmez ise KDV ve varsa sair yasal hükümlülükler iade edilemez. Tüketicinin cayma bildiriminin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 14 gün içinde ürün bedeli ile teslimat masrafları alıcıya iade edilir. Tüketici, ön bilgilendirmede kararlaştırılması ve satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde tutarına yer verilmesi halinde teslim masraflarını geçmemek üzere kargo bedelini, EFT kesintisini ve sair masrafları karşılamakla yükümlüdür. Bununla birlikte tüketicinin talep etmesi halinde kargo bedeli, EFT kesintisi ve sair masraflar kendisine iade edilecek ürün bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilebilir. Ancak cayma hakkına konu olan teslim edilen malın 6502 sayılı kanunun 8. maddesi kapsamında ayıplı olması durumunda tüketici, iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamayacaktır.

Tüketicinin hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren on dört gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkının var olduğunu ve cayma bildiriminin satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcına ulaşması tarihinden itibaren malı geri almayı taahhüt ederiz.

MADDE 8 - İADE PROSEDÜRÜ

8.1.Kredi Kartına İade Prosedürü: Alıcının cayma hakkını kullandığı durumlarda ya da siparişe konu olan ürünün çeşitli sebeplerle tedarik edilememesi veya hakem heyeti kararları ile tüketiciye bedel iadesine karar verilen durumlarda, alışveriş kredi kartı ile ve taksitli olarak yapılmışsa, kredi kartına iade prosedürü aşağıda belirtilmiştir:

Alıcı ürünü kaç taksit ile aldıysa banka müşteriye geri ödemesini taksitle yapmaktadır. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı bankaya ürün bedelinin tamamını tek seferde ödedikten sonra, banka poslarından yapılan taksitli harcamaların alıcının kredi kartına iadesi durumunda, konuya müdahil tarafların mağdur duruma düşmemesi için talep edilen iade tutarları, yine taksitli olarak hamil taraf hesaplarına banka tarafından aktarılır. Alıcının satış iptaline kadar ödemiş olduğu taksit tutarları, eğer iade tarihi ile kartın hesap kesim tarihleri çakışmazsa her ay karta 1 iade yansıyacak ve müşteri iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri satışın taksitleri bittikten sonra, iade öncesinde ödemiş olduğu taksitleri sayısı kadar ay daha alacak ve mevcut borçlarından düşmüş olacaktır.

Kart ile alınmış mal ve hizmetin iadesi durumunda satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı, banka ile yapmış olduğu sözleşme gereği müşteriye nakit para ile ödeme yapamaz. Alıcı işyeri yani satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı, bir iade işlemi söz konusu olduğunda ilgili yazılım aracılığı ile iadesini yapacak olup, alıcı işyeri yani satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcıyla ilgili tutarı bankaya nakden veya mahsuben ödemekle yükümlü olduğundan yukarıda anlatmış olduğumuz prosedür gereğince müşteriye nakit olarak ödeme yapılamamaktadır. Kredi kartına iade, satıcının, sağlayıcının veya aracı hizmet sağlayıcının bankaya bedeli tek seferde ödemesinden sonra, banka tarafından yukarıdaki prosedür gereğince yapılacaktır. Alıcı, bu prosedürü okuduğunu ve kabul ettiğini kabul ve taahhüt eder.

8.2. Havale/EFT ödeme seçeneklerinde İade Prosedürü: Havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade tüketiciden banka hesap bilgileri istenerek, tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya kullanıcı alıcının adına olması şarttır) havale ve /EFT şeklinde yapılacaktır.

MADDE 9 - CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça, tüketici aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkını kullanamaz:

a) Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcı veya sağlayıcının kontrolünde olmayan mal veya hizmetlere ilişkin sözleşmeler.

b) Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler.

c) Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler.

ç) Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler.

d) Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallara ilişkin sözleşmeler.

e) Malın tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde maddi ortamda sunulan kitap, dijital içerik ve bilgisayar sarf malzemelerine ilişkin sözleşmeler.

f) Abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar dışında, gazete ve dergi gibi süreli yayınların teslimine ilişkin sözleşmeler.

g) Belirli bir tarihte veya dönemde yapılması gereken, konaklama, eşya taşıma, araba kiralama, yiyecek-içecek tedariki ve eğlence veya dinlenme amacıyla yapılan boş zamanın değerlendirilmesine ilişkin sözleşmeler.

ğ) Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmeler.

h) Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmeler

Kampanya kapsamında satılan ürünler hiçbir suretle iade alınmamaktadır.

MADDE 10: AYIPTAN DOĞAN SORUMLULUK

Ayıplı Mal: Ambalajında, etiketinde, tanıtma ve kullanma kılavuzunda ya da reklam ve ilanlarında yer alan veya satıcı tarafından bildirilen veya standardında veya teknik düzenlemesinde tespit edilen nitelik veya niteliği etkileyen niceliğine aykırı olan ya da tahsis veya kullanım amacı bakımından değerini veya tüketicinin ondan beklediği faydaları azaltan veya ortadan kaldıran maddi, hukuki veya ekonomik eksiklikler içeren mallar, ayıplı mal olarak kabul edilir.

Tüketici, malın teslimi tarihinden itibaren otuz gün içerisinde ayıbı satıcıya, sağlayıcıya veya aracı hizmet sağlayıcına bildirmekle yükümlüdür. Tüketici bu durumda, bedel iadesini de içeren sözleşmeden dönme, malın ayıpsız misliyle değiştirilmesi veya ayıp oranında bedel indirimi ya da ücretsiz onarım isteme haklarına sahiptir. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı tüketicinin tercih ettiği bu talebi yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketici bu seçimlik haklarından biri ile birlikte ayıplı malın neden olduğu ölüm ve/veya yaralanmaya yol açan ve/veya kullanımdaki diğer mallarda zarara neden olan hallerde imalatçı-üreticiden tazminat isteme hakkına da sahiptir.

Bu madde ile ayıba karşı sorumlu tutulanlar, ayıba karşı daha uzun bir süre ile sorumluluk üstlenmemişlerse, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile malın tüketiciye teslimi tarihinden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir.

Ayıplı malın neden olduğu zararlardan sorumluluğa ilişkin hükümler dışında, ayıplı olduğu bilinerek satın alınan mallar hakkında yukarıdaki hükümler uygulanmaz.

Satışa sunulacak ayıplı mal üzerine ya da ambalajına, imalatçı veya satıcı tarafından tüketicinin kolaylıkla okuyabileceği şekilde "özürlüdür" ibaresini içeren bir etiket konulması zorunludur. Yalnızca ayıplı mal satılan veya bir kat ya da reyon gibi bir bölümü sürekli olarak ayıplı mal satışına, tüketicinin bilebileceği şekilde tahsis edilmiş yerlerde bu etiketin konulma zorunluluğu yoktur. Malın ayıplı olduğu hususu, tüketiciye verilen fatura, fiş veya satış belgesi üzerinde gösterilir.

Güvenli olmayan mallar, piyasaya özürlüdür etiketiyle dahi arz edilemez. Bu ürünlere, 4703 sayılı Ürünlere İlişkin Teknik Mevzuatın Hazırlanması ve Uygulanmasına Dair Kanun hükümleri uygulanır.

Bu hükümler, mal satışına ilişkin her türlü tüketici işleminde de uygulanır.

Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlaycısı; garanti belgesi kapsamındaki malların, garanti süresi içerisinde arızalanması halinde malı işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli ya da başka herhangi bir ad altında hiçbir ücret talep etmeksizin tamir ile yükümlüdür.

Tüketici onarım hakkını kullanmışsa, garanti süresi içerisinde sık arızalanması nedeniyle maldan yararlanamamanın süreklilik arz etmesi veya tamiri için gereken azami sürenin aşılması veya tamirinin mümkün bulunmadığının anlaşılması hallerinde, seçimlik haklarını kullanabilir. Satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı bu talebi reddedemez. Tüketicinin bu talebinin yerine getirilmemesi durumunda satıcı, bayi, acente, imalatçı-üretici ve ithalatçı müteselsilen sorumludur.

Tüketicinin malı kullanım kılavuzunda yer alan hususlara aykırı kullanmasından kaynaklanan arızalar, iki ve üçüncü fıkra hükümleri kapsamı dışındadır.

Bakanlık, hangi sanayi mallarının garanti belgesi ile satılmak zorunda bulunduğunu ve bu malların arızalarının tamiri için gereken azami süreleri Türk Standartları Enstitüsünün görüşünü alarak tespit ve ilanla görevlidir.

Garanti ve Tamir Süresi : Garanti süresi; malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren başlar ve en az iki yıl ve/veya ilişik listedeki ölçü birimi ile tespit edilen değer kadardır.

Garanti süresinin başka bir ölçü birimi ile belirlenmiş olması halinde, malın üzerinde bu ölçü biriminin tespitine yönelik bir düzeneğin bulunması veya yapısının bu değerin tespitine uygun olması gerekir. Aksi halde garanti süresinin 2 yıl olduğu kabul edilir.

Malın arızalanması durumunda, tamirde geçen süre garanti süresine eklenir.

Malın tamir süresi, yönetmelikte ilan edilen azami tamir süresini geçemez. Bu süre mala ilişkin arızanın servis istasyonuna, servis istasyonunun olmaması durumunda, malın satıcısı, bayii, acentesi, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı-üreticisinden birine bildirim tarihinden itibaren başlar. Tüketicinin arıza bildirimini; telefon, faks, e-posta, iadeli taahhütlü mektup veya benzeri bir yolla yapması mümkündür. Ancak, uyuşmazlık halinde ispat yükümlülüğü tüketiciye aittir.

MADDE 11 - TEMERRÜT HÜKÜMLERİ

Tarafların işbu sözleşmeden kaynaklarından edimlerini yerine getirmemesi durumunda Borçlar Kanunu'nun 106-108.maddesinde yer alan Temerrüt hükümleri uygulanacaktır. Temerrüt durumlarında, herhangi bir tarafın edimlerini süresi içinde haklı bir sebebi olmaksızın yerine getirmemesi durumunda diğer taraf söz konusu edimin yerine getirilmesi için edimini yerine getirmeyen tarafa 7 günlük süre verecektir. Bu süre zarfında da yerine getirilmemesi durumunda edimini yerine getirmeyen taraf mütemerrit olarak addolunacak ve alacaklı taraf borcun ifa edilmemesinden dolayı borcun ifasını ve gecikme tazminatı isteyebilir ya da karşı tarafa bu haklarından vazgeçtiğini bildirmek sureti ile borcun ifa edilmemesinden doğan zararının ve giderilmesini isteyebilir ya da sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönülmesi halinde taraflar karşılıklı olarak ifa yükümlülüğünden kurtulur ve daha önce ifa ettikleri edimleri geri isteyebilir. Bu durumda borçlu kusursuz olduğunu ispat etmedikçe alacaklının sözleşmenin hükümsüz kalması sebebiyle uğradığı zararları tazmin etmekle yükümlüdür. Temerrüt halinde uygulanacak faiz oranı borcun doğduğu tarihte yürürlükte olan T.C. Merkez Bankası (TCMB) gecelik borç alma faiz oranıdır.

Satıcının, sağlayıcının veya aracı hizmet sağlayıcının işbu yükümlülüğünü yerine getirmesini engelleyebilecek mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefetleri, ulaşımın kesilmesi, yangın, deprem, sel baskını gibi olağanüstü olaylar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi içerisinde teslim edemez ise, bu tip durumlarda alıcı; satıcının, sağlayıcının ya da aracı hizmet sağlayıcının hiçbir sorumluluğu olmadığını, siparişin iptal edilmesini veya teslimat süresinin engelleyici durumunun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi haklarından birini kullanabilir. Alıcının siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar 10 gün içerisinde kendisine ödenir. (Kredi kartı ile yapılan taksitli alışverişlerde ise kredi kartına iade için yukarıdaki prosedür alıcı tarafından kabul edilir.)

MADDE 12 - YETKİLİ MAHKEME

Tüketiciler; satıcı, sağlayıcı veya aracı hizmet sağlayıcı ile sorunları olursa, sorunu satıcının, sağlayıcının veya aracı hizmet sağlayıcının çözememesi durumunda, ürün bedeli 2.320,00 TL’ye kadar olan işlemlerle ilgili şikayet ve itiraz konularında başvurularını ürünü satın aldıkları veya ikametgahlarının bulunduğu yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyeti’ne; ürün bedeli 2.320,00 TL’nin üzerinde olan işlemlerle ilgili şikayet ve itiraz konularında başvurularını ise, ürünü satın aldıkları veya ikametgahlarının bulunduğu yerdeki Tüketici mahkemesine yapabileceklerdir.

6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 68 inci ve Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinin, 6’ncı maddelerinde yer alan parasal sınırların arttırılmasına ilişkin Tebliğ gereğince, büyükşehir statüsünde bulunan illerde faaliyet gösteren il hakem heyetlerinin uyuşmazlıklara bakmakla görevli ve yetkili olmalarına ilişkin alt parasal sınır 3.480,00 TL’dir. 

MADDE 13 - YÜRÜRLÜK

12(on iki) maddeden ibaret bu Sözleşme, Taraflarca okunarak, Alıcı tarafından elektronik ortamda onaylanmak suretiyle akdedilmiş ve derhal yürürlüğe girmiştir.

SATICI : RENGİN SUAR

ALICI :  [Bu bilgi siparişinize göre değişecektir]